Política de cancelamento

Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos (KoRo Handels GmbH, Hauptstraße 26, 10827 Berlim, Alemanha, service@korodrogerie.de, telefone: +49 30 27978641) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório. Pode também exercer o seu direito de rescisão online em https://koro.paketzurueck.de/login. Se utilizar esta funcionalidade em linha, enviaremos, sem demora injustificada, um aviso de receção da rescisão num formato que possa guardar (por exemplo, por correio eletrónico), incluindo o respetivo conteúdo e a data e hora da sua apresentação. 

Para respeitar o prazo de resolução, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução.

Consequências da rescisão

Se rescindir o presente contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega menos dispendioso oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. 

Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento utilizados para a transação original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum será cobrado por este reembolso. Podemos recusar um reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até que tenha apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens ou entregá-los à nossa empresa sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias. Terá de suportar os custos diretos da devolução da mercadoria. 

Só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria.

O direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:

• Contratos de entrega de bens que se possam estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seja rapidamente ultrapassado. 
• Contratos de entrega de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega.

Download: formulário de rescisão padrão

Rescisão online