We zijn verhuisd naar een nieuw magazijn, en dat bracht verzendvertragingen met zich mee.
Deze zomer hielden we een magazijnuitverkoop, omdat we naar een groter magazijn zijn verhuisd! Een spannend moment voor ons als bedrijf, want het betekende dat we meer bestellingen konden verwerken en de klantervaring konden verbeteren. Maar toen iedereen terugkwam van de zomervakantie, bleef het aantal bestellingen stijgen (geweldig nieuws, dat weten we!). Deze piek in bestellingen, in combinatie met onze recente verhuizing, betekende dat onze magazijn- en operationele teams het lastig hadden om elke bestelling op tijd te verzenden.
Hierdoor kunnen sommige leveringen vertraging oplopen, en moeten sommige klanten wat langer wachten op hun bestelling. Onze huidige levertijd is 3 tot 6 dagen. De meeste bestellingen worden binnen deze periode verzonden, maar sommige klanten kunnen extra vertraging ervaren. Is je bestelling niet binnen 3 dagen verzonden? Dan ontvang je een e-mail van ons met een update over je zending. Je hoeft geen contact met ons op te nemen of je tracking te checken, we laten je weten of je bestelling vertraagd is en wanneer deze onderweg is.
Ondertussen zetten onze hardwerkende teams alles op alles om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en je favoriete producten weer bij je te krijgen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen. Happy snacking!
