Muutimme uuteen varastoon, ja se toi mukanaan toimitusviiveitä
Tänä kesänä pidimme varastomyynnin samaan aikaan, kun muutimme suurempaan varastoon! Jännittävä hetki yrityksellemme, sillä se tarkoitti, että pystyimme käsittelemään enemmän tilauksia ja parantamaan asiakaskokemusta. Kun ihmiset kuitenkin palasivat kesälomilta, tilausten määrä jatkoi kasvuaan (mahtavia uutisia, tiedämme!), mutta tämä tilausten piikki yhdistettynä äskettäiseen varastonvaihtoon on tarkoittanut, että varasto- ja operatiivisilla tiimeillämme on ollut haasteita saada jokainen tilaus lähetettyä ajallaan.
Tästä syystä osa toimituksista saattaa viivästyä, ja osa asiakkaista saattaa joutua odottamaan tilaustaan hieman pidempään. Tämänhetkinen toimitusaikamme on 3–6 päivää. Suurin osa tilauksista lähetetään tämän ajan sisällä, mutta osalla asiakkaista saattaa esiintyä lisäviiveitä. Jos tilaustasi ei ole lähetetty 3 päivän kuluessa tilaamisesta, saat meiltä sähköpostin, jossa kerromme tilauksesi tilanteesta. Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä tai tarkistaa seurantatietoja – ilmoitamme sinulle, jos tilauksesi viivästyy ja kun se on matkalla sinulle.
Sillä välin ahkerat tiimimme tekevät ylitöitä saadakseen tilaukset hoidettua ja tuotteesi sinulle. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja luottamuksestasi. Happy snacking!
